آخر تحديث: ٢٩ مايو ٢٠٢٦
تشرح هذه السياسة كيف تتعامل منصة نهى النادي (ويُشار إليها فيما بعد بـ "المنصة" أو "نحن") مع البيانات الشخصية لولي الأمر وللأطفال المسجَّلين تحت حسابه. تُعدّ هذه السياسة جزءًا مُكمِّلًا لـ الشروط والأحكام، واستخدامك للمنصة يعني إقرارك بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها ووافقت على ما ورد فيها.
١. مقدمة ونطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على كل من يستخدم المنصة عبر النطاق noha-elnady.com وأي نطاقات تابعة له، سواء كان ولي الأمر صاحب الحساب أو الطفل الذي ينشئ له ولي الأمر ملفًّا فرعيًا. ولأنّ المنصة موجَّهة للأطفال تحت إشراف ولي أمرهم، فإننا نتعامل مع بيانات الطفل بقدر أكبر من العناية، ولا نطلب منه أي بيانات تتجاوز ما يلزم لتشغيل الخدمة.
ولي الأمر هو الطرف الذي ينشئ الحساب ويوافق نيابةً عن طفله على معالجة بياناته اللازمة لتشغيل المنصة. لا يستطيع الطفل إنشاء حساب مستقلّ بنفسه، ولا تتعامل المنصة معه مباشرةً خارج إشراف ولي أمره.
٢. البيانات التي نجمعها عن ولي الأمر
عند إنشاء الحساب نجمع بريدك الإلكتروني واسمك الأول واسمك الأخير ورقم هاتفك، إضافةً إلى كلمة المرور التي نحتفظ بها بصيغة مُشفَّرة (Hash) لا تتيح لنا معرفة كلمتك الأصلية. كما يمكنك اختيار صورة رمزية إن رغبت في ذلك.
إذا اخترت خطة اشتراك أثناء التسجيل، نحتفظ بمرجع هذه الخطة لإكمال عملية الاشتراك بعد تسجيل الدخول. ونحتفظ كذلك بحالة حسابك (قيد التفعيل أو نشط) وبتفضيلاتك مثل تفعيل أو إيقاف رسالة الملخّص الأسبوعي.
٣. البيانات التي نجمعها عن الطفل
لكل طفل ينشئه ولي الأمر نحتفظ باسم العرض، واسم الدخول، والصورة الرمزية المختارة من معرض الصور، وتاريخ الميلاد أو العمر إن أُدخِل (وهو اختياري)، ورقم تعريف شخصي (PIN) نحتفظ به بصيغة مُشفَّرة فقط. يُحدِّد ولي الأمر هذا الرقم ويُعدِّله من لوحة التحكم.
نسجّل أيضًا بيانات تقدّم الطفل داخل الألعاب: النقاط، والمستوى الحالي، والشارات المكتسَبة، والألعاب المكتملة، إلى جانب عدّادات وقت اللعب المستخدَم لتطبيق حدود وقت الشاشة التي يضبطها ولي الأمر. كما يُولِّد النظام لكل طفل رمزًا فريدًا يستخدمه لإضافة الأصدقاء.
٤. كيف نجمع هذه البيانات
نجمع معظم البيانات مباشرةً منك عند التسجيل أو عند إدخالها في لوحة التحكم. وبعض البيانات يُولِّدها النظام تلقائيًا، مثل رمز الصديق وبيانات التقدّم التي تُحتسب مع كل جلسة لعب.
وأثناء استخدام الطفل للألعاب، نسجّل بيانات الجلسة (اللعبة وتوقيتها ونتيجتها والنقاط المكتسَبة)، مع الاحتفاظ بصيغة مُشفَّرة (Hash) لعنوان الإنترنت ونوع المتصفّح، لا بقيمتهما الأصلية، وذلك لأغراض الأمان وكشف الاستخدام غير المعتاد فقط.
٥. أغراض استخدام البيانات
نستخدم هذه البيانات لتشغيل المنصة وتقديم خدماتها، وعرض محتوى مناسب لعمر الطفل، وقياس تقدّمه وعرضه على ولي الأمر، ومعالجة الاشتراكات والمدفوعات، وحماية الحسابات من الاحتيال وإساءة الاستخدام، والرّد على طلبات الدعم.
لا نستخدم بيانات الطفل لأي غرض إعلاني، ولا نُجري عليها أي تحليل سلوكي خارجي. كل بيانات اللعب تُستخدَم حصرًا لقياس التقدّم وتشغيل الخدمة.
٦. موافقة ولي الأمر بشأن بيانات الطفل
بإنشائك ملفًّا فرعيًا لطفلك، فإنك تمنح المنصة الموافقة اللازمة لمعالجة بياناته بالقدر الضروري لتشغيل الخدمة وعرض تقدّمه لك. تبقى أنت المسؤول عن هذا الملف، ولك في أي وقت تعديل بياناته أو حذفه من لوحة التحكم.
لا تطلب المنصة من الطفل أي بيانات حسّاسة، ولا تتيح له تعديل بياناته الأساسية بنفسه، إذ يبقى ضبطها في يد ولي الأمر وحده.
٧. ميزة الأصدقاء والمحادثة
تتيح المنصة لكل طفل رمزًا فريدًا يمكنه مشاركته مع أصدقائه لإضافتهم إلى قائمته. لا تنشأ أي صداقة دون موافقة الطرفين، ولا تبدأ المحادثة إلا بعد قبول الطلب من الجهتين.
تقتصر المحادثة بين الأطفال على رسائل مُعَدّة مسبقًا ومُراجَعة من فريق المنصة، إلى جانب مشاركة الإنجازات والشارات والألعاب. لا يُسمح بإرسال نصوص حرّة بين الأطفال، ولا بإرفاق صور أو ملفات. وبذلك لا نجمع أي محتوى نصّي حرّ من الأطفال.
ولأسباب تتعلّق بالأمان، يُسمح بجلسة واحدة فقط لكل حساب طفل في الوقت نفسه؛ فعند تسجيل الدخول من جهاز جديد تُغلَق الجلسة السابقة تلقائيًا.
٨. المدفوعات وبيانات الفوترة
تُعالَج المدفوعات على المنصة من خلال مزوّد خدمة الدفع المعتمد Paymob. لا نحتفظ في خوادمنا برقم بطاقتك المصرفية كاملًا بأي حال؛ وإنما نحتفظ برمز مرجعي مُشفَّر (Token) صادر من Paymob للتجديد إن وافقت عليه، إضافةً إلى الأرقام الأخيرة من البطاقة بصيغة مُقنَّعة (مثل ••••0008) لأغراض العرض فقط.
نحتفظ بسجلّات الاشتراكات والفواتير اللازمة لأغراض المحاسبة وإثبات المعاملات. أما بيانات البطاقة الكاملة فتبقى لدى مزوّد الدفع وفق معاييره الأمنية، ولا تمرّ عبر خوادمنا.
٩. ملفات تعريف الارتباط والجلسات
نستخدم ملفّ تعريف ارتباط أساسيًا واحدًا لإدارة جلسة الدخول، وهو ملفّ موقَّع ومحمي (httpOnly و secure) لا يمكن لأكواد الصفحات الوصول إليه، ومدّته نحو ثلاثين يومًا.
لا نستخدم أي ملفّات تعريف ارتباط للإعلانات أو التتبّع، ولا نسمح لأي طرف ثالث بزرع ملفّات تتبّع عبر المنصة.
١٠. لا إعلانات ولا تتبّع خارجي
لا تعرض المنصة أي إعلانات للأطفال أو لأولياء الأمور.
لا نبني أي ملفّ سلوكي عن الطفل لأغراض الإعلان، ولا نشارك نشاطه مع أي جهة تسويقية. هدفنا الوحيد من البيانات هو تشغيل الخدمة وقياس التقدّم التعليمي.
١١. الجهات الخارجية التي نتعامل معها
نتعامل مع عدد محدود من مزوّدي الخدمة اللازمين لتشغيل المنصة: مزوّد خدمة الدفع Paymob لمعالجة المدفوعات، ومزوّد البريد الإلكتروني لإرسال رسائل الحساب والفوترة والملخّص الأسبوعي، إضافةً إلى مزوّد الاستضافة الذي تعمل عليه خوادمنا.
نشارك مع هؤلاء المزوّدين الحدّ الأدنى من البيانات اللازم لأداء خدمتهم فقط. ونؤكّد أننا لا نبيع بياناتك أو بيانات طفلك ولا نؤجّرها لأي طرف، ولا نشاركها لأغراض تسويقية إطلاقًا.
١٢. أمان البيانات
نحمي البيانات بعدد من الإجراءات التقنية: تُخزَّن كلمات المرور والأرقام الشخصية (PIN) بصيغة مُشفَّرة لا يمكن عكسها، ويتمّ نقل البيانات عبر اتصال مُشفَّر (HTTPS)، وتُستخدَم ملفّات جلسة موقَّعة، إلى جانب ضوابط صلاحيات تقيّد الوصول إلى البيانات داخل فريق العمل.
ورغم حرصنا الدائم، لا يمكن لأي نظام على الإنترنت أن يضمن الأمان المطلق. لذلك ننصح ولي الأمر بالحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أي شخص خارج أسرته المباشرة.
١٣. سجلّ النشاط
نحتفظ بسجلّ داخلي للأحداث المتعلّقة بالأمان وسلامة الحساب، مثل عمليات تسجيل الدخول وتعديلات الحساب والمعاملات. قد يتضمّن هذا السجلّ عنوان الإنترنت ونوع المتصفّح وقت الحدث.
نستخدم هذا السجلّ حصرًا لأغراض الأمان وكشف الاحتيال والحفاظ على نزاهة الحسابات، ولا نستخدمه لأي غرض إعلاني أو تسويقي.
١٤. البريد الإلكتروني والإشعارات
نرسل إليك رسائل بريدية متعلّقة بحسابك، مثل تأكيد البريد وإشعارات الفوترة والاشتراك. وقد نرسل كذلك رسالة ملخّص أسبوعي عن تقدّم طفلك إذا كانت مُفعَّلة.
يمكنك إيقاف رسالة الملخّص الأسبوعي في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك المضمَّن في الرسالة أو من إعدادات حسابك. أما الرسائل الأساسية المتعلّقة بأمان الحساب والفوترة فتبقى ضرورية لتشغيل الخدمة.
١٥. مدّة الاحتفاظ بالبيانات
تنتهي صلاحية جلسات الدخول تلقائيًا بعد نحو ثلاثين يومًا. ونحتفظ ببيانات تقدّم الطفل لمدّة اثني عشر شهرًا بعد انتهاء الاشتراك دون تجديد، بما يتيح لولي الأمر استئناف الاشتراك ومتابعة التقدّم من حيث توقّف، وهو ما يتّسق مع ما ورد في البند الثامن من الشروط والأحكام.
نحتفظ ببيانات الحساب طوال مدّة نشاطه. وعند حذف ولي الأمر لأحد الأطفال يُزال ملفّه من لوحة التحكم. وتبقى سجلّات الفواتير والمعاملات محفوظة بالقدر الذي تقتضيه المتطلّبات المحاسبية والقانونية.
١٦. حقوق ولي الأمر والتحكّم في البيانات
يمكنك في أي وقت من لوحة التحكم الاطّلاع على بيانات طفلك وتعديلها، وإعادة ضبط رقمه الشخصي، وتحديد حدود وقت اللعب، وحذف أي ملفّ فرعي. كما يمكنك تعديل بيانات حسابك أنت وتغيير بريدك أو كلمة مرورك.
وإذا رغبت في الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية أو طلب حذفها بشكل كامل، يمكنك مراسلتنا على admin@noha-elnady.com وسنستجيب لطلبك خلال مدّة معقولة بما يتوافق مع متطلّباتنا القانونية والمحاسبية.
١٧. التعديلات على هذه السياسة
قد نُحدِّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تطوّر الخدمة أو متطلّبات القانون. تُنشَر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاها.
استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التعديلات يُعدّ قبولًا منك بها. وننصحك بمراجعة هذه الصفحة من حين لآخر للاطّلاع على أحدث نسخة.
١٨. تواصل معنا
لأي استفسار أو طلب يخصّ خصوصيتك أو بيانات طفلك، يمكنك التواصل مع فريق نهى النادي على البريد الإلكتروني: admin@noha-elnady.com. سيُردّ على رسالتك خلال يومَي عمل كحدٍّ أقصى.